JR九州お客さま懇談会!

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今年度、僕は【JR九州お客さま懇談会】の委員に推薦していただき

委員を務めさせていただいております。以前はkuroさん・しゅうさんも

この委員を務めました。一言で言うと利用者(お客さま)の立場に

たってJR九州に様々な要望などを伝えるメンバー。

今日はメンバーやJRの方と博多駅から門司に行きました。

写真は「特急あそぼーい」。お子様に喜んでいただけるように

考えられた観光列車です。キッズスペースの確保や

座席にも色んな配慮がされており素晴らしかった(^o^)

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門司港駅では社員さんがお出迎えを♪制服もレトロな駅に合わせ

他の駅と違った制服。

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その後は「九州鉄道記念館」を見学し、「写真研修センター」に行き

意見交換と安全創造館の見学。鉄道記念館では貴重な資料が展示されて

おり、鉄道マニアの方は喜ぶでしょうね~♪

そして、社員研修センターではJR九州の社員教育のスゴサを実感。

いかにして、僕らが安心して乗れる列車を運行しているかが

わかりました。実際にお客様を乗せて走る前には長期間による

研修を行っていますし、窓口のきっぷ販売なども研修を

行ってから実際窓口にたつそうです。そして勤続年数が

長くなっても定期的に研修を行う。

何よりお客さまの安全を考え、過去の教訓を活かし今につなげる

仕組み。素晴らしいと思いました。

未熟者の僕ですが、せっかくこのような体験をさせていただける

メンバーに入らせて貰っているので、思った事は伝えて

誘客にもつなげられるようにしたいです。

こたろ

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