【第2回日田観光おもてなし研修会】が開催されました。


今日は午後から日田商工会館で【第2回日田観光おもてなし研修会】が開催されました。

他地域の取り組み事例や一体「おもてなし」とは、どういった事なのか?

今お客様から求められていることは?

具体的は方法などの説明はほとんどありませんが、考えさせられる事などが

多くて良かったのではないでしょうか?個人的にはサービスとホスピタリティの違いは

なるほど!って思いました(^0^)v

「おもてなし」って簡単そうで難しい奥が深いものだと思います。

おもてなしに何が正解・正しいと判断する基準はないですが

ひとりひとりが、目の前にいるお客様に感謝して今の自分に出来る事を

自分なりに実践していけば、お客様に伝わり満足していただけるのではないでしょうか?

マニュアルだけにそった接客や言葉では、気持ちは伝わりません。

僕もお客様の立場にたった「おもてなし」頑張っていこうと思います(^0^)/ 

こたろ

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